Politica de envios

En DOPA ICE THERAPY POD, ofrecemos a nuestros clientes una variedad de opciones de envío al finalizar la compra. Los tiempos de entrega para cada opción se muestran claramente, lo que permite tomar una decisión informada al finalizar la compra.

Los tiempos de envío son estimados y proporcionados por nuestros proveedores de envío. Una vez que un pedido sale de nuestro almacén, es responsabilidad del proveedor de entrega garantizar la entrega oportuna. Si experimenta algún retraso, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto y trabajaremos con el proveedor de envío para resolver el problema lo antes posible.

Pedidos anticipados

Los plazos de entrega para los artículos de pedido anticipado son aproximados y dependen de la pronta recepción de existencias de nuestros proveedores. En casos raros, los proveedores pueden experimentar retrasos fuera de su control, lo que resulta en entregas tardías o parciales de existencias. Si esto ocurre, los pedidos pueden salir de nuestro almacén más tarde de lo previsto. Si encuentra algún retraso, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto y trabajaremos para resolver el problema de inmediato.

Tiempos de envío de pedidos anticipados

Tenga en cuenta que los tiempos de envío para pedidos anticipados pueden variar y están sujetos a cambios. Las opciones de envío actuales y los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

Precios envíos:

En DOPA contamos con diferencias de precios dependiendo de la dirección en donde quieras enviar nuestros productos.

Envío Gratis:

Realizamos envíos gratis en ofertas específicas, tales como:

⦁ Cupones de envío gratis DOPA.
⦁ Ofertas específicas en tiempos limitados.
⦁ Otras ocasiones extraordinarias.
Envíos a comunas de la region Metropolitana:
El precio de envío a las comunas de la región metropolitana es de un valor de $4990 CLP, dicho precio es para la mayoría de las comunas ubicadas en la región, exceptuando las siguientes comunas:
⦁ Pudahuel Quilicura – Huechuraba – Vitacura – Lo Barnechea – Puente Alto – San Jose de Maipo – Pirque – San Bernardo – Padre Hurtado – La Pintana

El precio de envío a las comunas mencionadas anteriormente, se rigen bajo los precios que nuestro proveedor de envío disponga para la fecha de la compra, ya que se realizará el envío de nuestros productos a cuenta por pagar.

Envíos a regiones de Chile:

Los precios a las diversas regiones de todo el territorio chileno serán estipulados por nuestro proveedor de envío, ya que todos los envíos de nuestros productos se realizarán con especificación «por pagar». Incluyendo las comunas de Pudahuel Quilicura – Huechuraba – Vitacura – Lo Barnechea – Puente Alto – San Jose de Maipo – Pirque – San Bernardo – Padre Hurtado – La Pintana.

Si experimenta el cobro de alguna tarifa extra de las mencionadas de la entrega, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto y nos aseguraremos resolver el problema. Somos una empresa con sede en la región Metropolitana y nos esforzamos por entregar dentro de los plazos de envío que se muestran al finalizar la compra. Para ubicaciones distantes, tenga paciencia y espere hasta los últimos días de su ventana de entrega antes de contactarnos con respecto a su entrega.

Intercambios:

Para solicitar un cambio, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto y organizaremos la devolución de su producto y procesaremos el cambio.

Devoluciones:

Si no está completamente satisfecho, puede devolver el artículo dentro de primeros 30 días posteriores a la recepción. Los productos deben devolverse sin usar, sin daños en el producto y sin daños en el embalaje original. Se inspeccionará en nuestras oficinas y procederemos con la devolución de lo invertido, pero si el producto no esta en óptimas condiciones, Se anulará la devolución y se cobrará una tarifa de devolución por productos abiertos y usados.

Las devoluciones solo se aceptan para compras realizadas en línea en dopaicetherapy.cl o subdominios equivalentes y no se aceptan para artículos comprados a distribuidores externos.

Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto. Asegúrese de incluir su dirección en el correo y al momento de la devolución, en la parte posterior del paquete y muestre de manera destacada su número de pedido en el exterior. Dentro del paquete, adjunte una copia de su factura o boleta original DOPA, indicando claramente los artículos que desea devolver para obtener un reembolso.

Dirección de cambios y devoluciones:

Artículos defectuosos
Estamos orgullosos de ofrecer productos de calidad a nuestros clientes. Si un producto se considera defectuoso, le ofreceremos un reemplazo. Debe proporcionar un comprobante de compra y nos reservamos el derecho de inspeccionar el artículo para determinar si está defectuoso.

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto si se ha dañado durante la entrega. El no hacerlo puede afectar su reclamo de seguro de envío y resultar en que no se proporcione compensación.

Si un producto se considera defectuoso, se enviará un reemplazo sujeto a disponibilidad de existencias, o se emitirá un cupón o un reembolso. Recibirá una respuesta por reclamos defectuosos dentro de 10 a 15 días hábiles a partir de la llegada del producto a la dirección de devoluciones anterior. Para productos defectuosos o dañados, incluya una copia de su recibo de envío. Le acreditaremos el costo del envío si el producto se considera defectuoso después de la revisión.

Tenga en cuenta:

DOPA ICE THERAPY POD no se hace responsable de los retrasos en la entrega.
Los clientes son responsables de completar correctamente el formulario de devolución.
Debe enviar el original o una copia de su factura con el paquete.
DOPA ICE THERAPY POD no se hará responsable de los productos perdidos en tránsito, pero hará todo lo posible para resolver el problema.
Espere entre 10 y 15 días hábiles a partir del día en que se nos devuelva el paquete para que se acredite en su cuenta.
Los artículos personalizados no se pueden devolver ni cambiar.

Para más información, porfavor contáctanos al correo «contacto@dopaicetherapy.cl» o en el formulario de contacto en nuestra página web «www.dopaicetherapy.cl».